Quadros e chaveiros:
Após realizar o seu pedido de um dos nossos produtos físicos, iniciamos a confecção e temos um prazo máximo de 7 dias para o produto ficar pronto. Dentro desse prazo te enviaremos o modelo para você conferir antes da impressão. A política de cancelamento para esses casos funciona da seguinte forma:
- Se o cliente desejar o cancelamento da compra antes de enviarmos o modelo para aprovação, realizamos o reembolso de 100% do valor do pedido.
- Se o cliente desejar o cancelamento da compra após enviarmos o modelo para aprovação, realizamos o reembolso de 75% do valor do pedido, pois foi realizada toda a parte de confecção da arte e envio da mesma para o cliente.
- Se o cliente desejar o cancelamento da compra após o envio ou entrega presencial do produto:
- Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Nesse caso, realizamos o reembolso integral do valor pago (produto + frete) e fornecemos a logística reversa para devolução do item, sem custo ao cliente. Após o prazo legal de 7 (sete) dias do recebimento do produto, o cliente terá que arcar com o valor do frete de retorno do pedido para nós, e assim que o pedido retornar realizaremos o reembolso somente do valor do produto, sem o frete inicial de envio.
- Caso o produto apresente danos decorrentes do transporte, o cliente poderá optar pelo reenvio gratuito do produto ou reembolso integral do valor pago, sem necessidade de devolução do item danificado.
- Se o pedido retornar para nós por conta de algum erro no endereço de entrega por parte do cliente:
- Caso o cliente queira que o pedido seja enviado novamente para o endereço correto ele terá que arcar com o valor do frete de envio.
- Caso o cliente queira cancelar o pedido, realizamos o reembolso de 75% do valor do produto, sem o valor do frete inicial, pois foi realizada toda a parte de confecção da arte e do produto em si, e também o envio do mesmo.
Globos e cubos:
Após realizar o seu pedido iniciamos a confecção e temos um prazo máximo de 7 dias para o produto ficar pronto. Não enviamos o modelo do globo e do cubo para aprovação, portanto a política de cancelamento para esses casos funciona da seguinte forma:
- Se o cliente desejar o cancelamento da compra antes do pedido ser enviado, realizamos o reembolso de 100% do valor do pedido.
- Se o cliente desejar o cancelamento da compra após o envio ou entrega presencial do produto:
- Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Nesse caso, realizamos o reembolso integral do valor pago (produto + frete) e fornecemos a logística reversa para devolução do item, sem custo ao cliente. Após o prazo legal de 7 (sete) dias do recebimento do produto, o cliente terá que arcar com o valor do frete de retorno do pedido para nós, e assim que o pedido retornar realizaremos o reembolso somente do valor do produto, sem o frete inicial de envio.
- Caso o produto apresente danos decorrentes do transporte, o cliente poderá optar pelo reenvio gratuito do produto ou reembolso integral do valor pago, sem necessidade de devolução do item danificado.
- Se o pedido retornar para nós por conta de algum erro no endereço de entrega por parte do cliente:
- Caso o cliente queira que o pedido seja enviado novamente para o endereço correto ele terá que arcar com o valor do frete de envio.
- Caso o cliente queira cancelar o pedido, realizamos o reembolso de 75% do valor do produto, sem o valor do frete inicial, pois foi realizada toda a parte de confecção da arte e do produto em si, e também o envio do mesmo.
Artes digitais:
Após realizar o seu pedido iniciamos a confecção e temos um prazo de 1/2 dias para a arte ficar pronta. A política de cancelamento para esses casos funciona da seguinte forma:
- Se o cliente desejar o cancelamento da compra antes da arte ser enviada por e-mail, realizamos o reembolso de 100% do valor do pedido.
- Não realizamos o cancelamento do pedido após o envio da arte digital por e-mail.
Observações finais:
- Trabalhamos com os Correios para as entregas. Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, mas nos comprometemos a acompanhar o envio e auxiliar o cliente na resolução junto à transportadora. Não realizamos reembolsos no caso de atraso de encomendas, porém se o cliente desejar devolver o pedido, ele poderá entrar em contato conosco para auxiliarmos com o processo de devolução.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para auxiliar pelo WhatsApp ou e-mail.
